マイナンバーカードに設定した暗証番号を忘れた場合や、暗証番号の入力を連続して3回（署名用電子証明書は5回）間違えロックがかかった場合は、暗証番号の再設定（初期化）が必要です。

申請場所

住民課、分庁総合窓口課

本人が手続きするとき

必要書類

・マイナンバーカード
・マイナンバーカード以外の本人確認書類

法定代理人が手続きするとき

必要書類

・再設定する方のマイナンバーカード
・再設定する方のマイナンバーカード以外の本人確認書類
・法定代理人の本人確認書類
・代理権の確認書類（戸籍謄本、登記事項証明書等）
※親権者の場合、代理権の確認書類として戸籍謄本等が必要ですが、伯耆町に本籍がある場合や伯耆町の住民基本台帳で親子関係が確認できる場合は不要です。

任意代理人が手続きするとき

文書照会を行うため、即日での暗証番号再設定はできません。

手続きの流れ

１．暗証番号再設定の申請をする。
２．後日送付された「照会書兼回答書」を記入・封かんし、任意代理人が持参する。

必要書類

暗証番号再設定の申請時

・再設定する方のマイナンバーカード
・再設定する方のマイナンバーカード以外の本人確認書類
・任意代理人の本人確認書類

照会書兼回答書の持参時

・再設定する方のマイナンバーカード
・再設定する方のマイナンバーカード以外の本人確認書類
・任意代理人の本人確認書類
・送付された「照会書兼回答書」
（必要事項を全て記入し、封入用封筒に入れ、封かん（糊止め）してご持参ください。記入事項に不足がある場合や封かんしていない場合は、手続きできません。）